2019.5-8 广州永恒财务文员（助理） 1. 负责公司内各类文件的归档与管理，确保资料的准确性。 2. 快速响应上级的文件处理需求，高效完成文件的整理、分类与归档工作。 3. 定期对账单进行汇总与审核，确保财务数据的准确无误。 4. 细致检查各类文件资料，及时发现并补全缺漏信息，维护文件完整性。 5. 优化文件管理流程，通过合理分类与标签化，提升文件检索效率。 2019.9-2025.1 广州美领宾馆 广州好顺来 （店长助理） ①由店内整个前台工作流程内容熟悉，对客服务前台接待，快速办理入住，系统熟悉掌握，客诉处理，保障客源稳定性，信息资料保密，提升整体满意度。2020年，成为前台领班，负责带领前台所属工作管理事项，合理分配工作，帮助解决同事的一些操作失误的相关工作等。 ②于2021年正式晋升为前台主管（店助），全面负责店内日常运营事务，涵盖新员工的面试、入职安排及系统培训，前台与客房的排班、工作分配，并与团队成员保持良好协调。负责管理各网络平台，进行竞价分析以提升每日营销效果，审核每日账务及营收报表，确保数据无异常，并能迅速发现并处理账单报表中的问题。保管店内备用金及每周与财务部门核对保险柜内投递的现金是否异常。开具及管理客人及平台的发票，统计月度、季度开票信息，协助财务部门提交票据至平台以完成审核打款流程。 ③确保客房卫生质量，对卫生检查结果进行及时处理，定期巡查房内设备并记录，以提高硬件设施水平。积极吸纳客人建议与反馈，以提升服务质量。负责统计并记录店内布草数量，进行月底盘点，存档相关数据，同时负责前台及客房用品的申领，确保店内易耗品的充足。定期执行每月消防安全检查并记录登记表格以便检查。 ④负责制作并审核每月考勤表、薪资表及提成报表，确保数据的准确性，并按时提交至财务部门进行审核，同时及时上传下达相关指令。熟练掌握别样红、金天鹅系统，对店内信息有深入了解。